Customer Support Fulltime

Your role & responsibilities

• Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh chủ yếu qua kênh chat
• Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng.
• Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
• Thu thập, cung cấp thông tin về insight khách hàng để phục vụ quá trình phát triển sản phẩm.
• Phối hợp với các team khác để đóng góp vào mục tiêu chung của công ty.
• Thời gian làm việc:
• 8:30-12:00 sáng và 13:30-18h chiều từ thứ 2 đến thứ 6 (offline)
• 8:30-12:30 sáng thứ T7 (remote)

Your skills & qualifications

• Tiếng Anh tốt, kỹ năng đọc viết tốt (nghe nói tốt là điểm cộng).
• Có tính cách cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu.
• Khả năng làm việc độc lập và ứng biến tốt.
• Có trách nhiệm với công việc, có thể làm quá giờ trong những trường hợp khẩn cấp (được tính lương đầy đủ).
• Cam kết làm việc tối thiểu 6 tháng.

Benefits for you

• Thu nhập từ 8.000.000 VND đến 12.000.000 VND + 100% thưởng review.
• Thưởng dự án, thưởng lễ tết và các khoản thưởng khác.
• Xét duyệt tăng lương 6 tháng một lần.
• Đóng bảo hiểm, nghỉ phép... theo quy định của Luật Lao động Việt Nam hiện hành.
• Tham gia các hoạt động của công ty (các khóa học, du lịch, team building,...).
• Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, sáng tạo, nhiệt huyết với công việc
• Môi trường năng động, thoải mái học hỏi, phát triển.

 

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

•  Hà Nội: Homecity, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)

 

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
• Thứ 7 làm online từ 08:30 đến 12:30