Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Your role & responsibilities

1. TIẾP ĐÓN KHÁCH HÀNG

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.

- Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông.

2. THU NGÂN

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống.

- Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.

3. TƯ VẤN THÔNG TIN

- Nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện

- Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng

4. PHỐI HỢP VỚI CÁC PHÒNG BAN

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.

- Tham gia đào tạo

- Báo cáo

Your skills & qualifications

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được training hướng dẫn.

- Cẩn thận, nhiệt tình, niềm nở với khách hàng.

- Ngoại hình ưa nhìn, nụ cười tươi, Nữ cao >155cm, Nam cao >165cm.

- Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, cẩn thận, tỉ mỉ.

- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

- Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng), khung giờ 5g00 - 21g00, có thể trực đêm (1 - 2 buổi/tháng).

=> Địa điểm làm việc: 25 Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Hưng, Quận 7

=>Thời gian 2 tháng thử việc sẽ được đào tạo và làm việc tại Tâm Anh Tân Bình: Số 2B Phổ Quang, Phường 2, Tân Bình, Tp. HCM. Sau đó sẽ được chuyển về Quận 7 để làm tiếp tục.

Benefits for you

- Mức lương: 8 - 8.5 triệu/ tháng (tùy theo năng lực) + Các khoản phụ cấp khác.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.

- Có cơ hội được phát triển bản thân.

- Thưởng các dịp Lễ, Tết, Tháng lương 13 theo chính sách Công ty.

- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.

- Được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm.

- Có cơ hội được thăng tiến theo chính sách của Công ty.

- Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp

- Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới)

- Hồ Chí Minh: 25 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng

Thời gian làm việc

- 48h/tuần, xoay ca